Reklamacje
Przed odbiorem przesyłki należy każdorazowo sprawdzić, czy nie została uszkodzona podczas transportu. W przypadku zauważenia widocznych uszkodzeń opakowania zalecamy odmowę przyjęcia przesyłki oraz niezwłoczny kontakt z nami pod numerem telefonu: 605620986.
Reklamacje mogą być składane:
- w formie elektronicznej na adres: kontakt@dicekeeper.pl
- lub w formie pisemnej na adres: Kosmowska 47 05-083 Borzęcin Duży.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w tej samej formie, w jakiej została ona złożona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Zwrot produktów
Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zamówiony towar w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jego dostarczenia, bez konieczności podawania przyczyny. Prawo to przysługuje wyłącznie konsumentom, czyli osobom fizycznym dokonującym zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą lub zawodową, i wynika z zasad dotyczących umów zawieranych na odległość.
Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania – wszystkie jego elementy muszą być kompletne, fabrycznie zapakowane oraz dostarczone w oryginalnym opakowaniu, w stanie niezmienionym. Niespełnienie powyższych warunków skutkuje odmową przyjęcia zwrotu.
Aby dokonać zwrotu:
- Odeślij zakupiony towar w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu oraz z kompletną zawartością. Koszty odesłania przesyłki ponosi Kupujący.
- Do paczki dołącz pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy wraz z numerem rachunku bankowego, na który ma zostać dokonany zwrot środków.
- W terminie kolejnych 14 dni Kupujący powinien odesłać zwracane Towary na adres pocztowy Kosmowska 47, 05-083 Borzęcin Duży.
- Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, dokona na rzecz klienta zwrotu:
- ceny Towaru;
- kosztów pierwotnej przesyłki Towaru do klienta według najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia rzeczy, oferowanego w Sklepie.
- Sprzedawca może powstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu, gdy otrzyma Towar z powrotem, albo co najmniej klient dostarczy Sprzedawcy dowód odesłania rzeczy.
- Zwrot płatności zostanie dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru, jeżeli przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy używał Towaru w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google